『社会的孤立、孤独』メール相談 利用規約
- 適用範囲
本利用規約は、『浅草カウンセリングルーム～居場所～』サイト及び『社会的孤立、孤独』のメール相談における相談にて提供される全てについて適用されます。 - 禁止行為
（1）『社会的孤立、孤独』メール相談においては、以下の行為を禁止します。
・第三者の人権を侵害する行為
・第三者の知的財産権を侵害する行為
・第三者に迷惑又は損害を与える行為
・ウイルスなどで情報資源を破壊する行為
・返信を許可なく複製（スクリーンショットやコピーを含む）、他者へ共有、インターネット上に公開する行為
・情報資源への不法侵入を目的としたプログラムを作成及び配布する行為
・その他『社会的孤立、孤独』メール相談、並びにシステムの正常運営を妨げる行為
3.個人情報保護
（1）相談を受け付けるにあたってご提供いただいた個人情報は、本人の同意を得ずに他の目的で利用する事はありません。
（2）提供いただいた個人情報は、本人の同意なしに第三者に提供する事はありません。
（3）ただし、禁止行為に関する相談等の場合は、警察へ情報の提供をする等の対応をいたします。
（4）自殺、自傷、他傷（他害）、虐待、DV等の記載があり、相談者や第三者の心身や命に危険があると判断した場合は、警察、児童相談所等の関係機関に連絡する場合があります。
（5）提供いただいた情報は、特定の個人を識別できる情報を除いて、統計資料・相談事例として利用する場合があります。
4.相談対応方針
（1）『社会的孤立、孤独』のメール相談は、臨床心理士及び公認心理師の資格を持ったカウンセラーによって行われますが、相談によって状況が確実に改善する事や、相談者のご希望に必ず沿う事の保証はできません。
（2）以下のようなご相談には、対応できません。
・病名の診断や治療方法の提示、現在受けている医療の是非の判断等、医療行為にあたる内容
・法律や税務等の専門的知識を必要とする内容
・法令違反やハラスメントに該当するか否かの判断 ・事業場などに対する指導等のご要望
（3) メール相談1件につき、原則1通のメール返信にてご対応させて頂きます。
（4）ご相談は何度でもご利用頂けますが、過去のご相談内容をふまえた継続的な相談対応は行っておりません。
（5） 受理したメールは1週間以内にご回答致しますが、相談内容によっては、時間を要する場合もあります。緊急の対応が必要なご相談には応じかねます。
（6）法令に違反するもの、脅迫的なもの、相談と判断できないもの等、及び禁止行為に関するものについては、一切対応できません。
制定日：2025年5月21日